Chính sách Bảo hành Khóa học tại Eduwin
Tại Eduwin, chúng tôi cam kết mang đến cho học viên những khóa học chất lượng và trải nghiệm học tập tuyệt vời. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của học viên trong suốt quá trình học tập.
1. Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
- Eduwin cam kết cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục cho học viên trong suốt quá trình học. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kỹ thuật nào (ví dụ: không thể truy cập khóa học, lỗi đăng nhập, hoặc vấn đề với nội dung học), vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến.
- Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết các vấn đề trong thời gian sớm nhất để không làm gián đoạn quá trình học của bạn.
2. Chính sách thay đổi khóa học
- Eduwin không áp dụng chính sách đổi khóa học sau khi bạn đã hoàn tất thanh toán và bắt đầu học. Tuy nhiên, nếu khóa học gặp vấn đề liên quan đến chất lượng giảng dạy (không đúng mô tả, lỗi từ phía giảng viên, v.v.), bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xem xét và đưa ra giải pháp thích hợp.
3. Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
- Eduwin cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của học viên. Mọi thông tin cá nhân và giao dịch sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi phục vụ cho việc học tập và sẽ không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của học viên.
4. Chính sách về thay đổi khóa học
- Trong trường hợp không thể tiếp tục cung cấp khóa học (do lý do bất khả kháng, như giảng viên nghỉ việc hoặc sự cố hệ thống), Eduwin sẽ thông báo ngay lập tức cho học viên và tìm giải pháp thay thế (ví dụ: chuyển sang khóa học tương tự, hoặc hoàn trả học phí nếu khóa học không thể tiếp tục).
5. Chính sách giảng viên
- Mọi khóa học tại Eduwin đều được giảng dạy bởi giảng viên có năng lực và kinh nghiệm. Trong trường hợp bạn không hài lòng về chất lượng giảng dạy, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ để phản hồi và chúng tôi sẽ cố gắng cải thiện dịch vụ.
6. Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành
- Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho học viên đã thanh toán và đăng ký khóa học thông qua nền tảng chính thức của Eduwin.
- Học viên cần gửi yêu cầu hỗ trợ, phản hồi về chất lượng khóa học, hoặc các vấn đề kỹ thuật trong suốt quá trình học để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
Chúng tôi luôn coi trọng sự hài lòng của học viên và sẽ làm hết sức mình để đảm bảo bạn có được một trải nghiệm học tập tốt nhất tại Eduwin.